İADE ve DEĞİŞİM POLİTİKASI

KLASTEEL olarak, ürünlerimizi memnuniyetle kullanmanız bizim için önceliklidir. Siparişlerinizde yaşayabileceğiniz herhangi bir sorunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

1. Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
 Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması

  • Ambalajının zarar görmemiş, bıçağın kesici ucu veya sapında deformasyon bulunmaması gerekir.

2. Hangi Ürünler İade Edilemez?

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

  • Ambalajı veya güvenlik bandı açılmış ürünler

  • Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  1. info@klasteel.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletin.

  2. Onay sonrası size iade adresi ve gerekli bilgiler gönderilir.

  3. Ürünü, fatura ve orijinal ambalajıyla birlikte tarafımıza kargolayın.

  4. Ürün ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

    • İade, ürün bedeli üzerinden yapılır. Kargo ücretleri iade edilmez.

4. Değişim Talebi

Üründe üretimden kaynaklı bir kusur varsa (örneğin sapta çatlak, üretimsel deformasyon), 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

5. İade Adresi

İade işlemleri için güncel adres bilgisi, talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza e-posta ile iletilecektir.

6. Destek ve İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle aşağıdaki kanaldan iletişime geçebilirsiniz:
info@klasteel.com

 

 

KARGO ve TESLİMAT POLİTİKASI

1. Teslimat Süresi

Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-5 iş günü içinde tamamlanır.

2. Kargo Firması

Tüm gönderimler, güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
Kargo firması ve takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta ile iletilir.

3. Kargo Ücreti

  • Türkiye içi tüm siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.

  • Belirli dönemlerde yapılan kampanyalarda ücretsiz kargo sunulabilir (bu durum ürün sayfasında belirtilir).

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken:

  • Kargo paketinizde hasar, yırtık, ezilme vb. bir durum fark ederseniz, teslim almadan tutanak tutturun.

  • Ürün hasarlıysa, bize info@klasteel.com üzerinden ulaşarak durumu bildirmeniz yeterlidir.

5. Teslimat Gecikmeleri

Nadiren de olsa; hava koşulları, yoğun dönemler veya taşıyıcı firma kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
Siparişiniz zamanında ulaşmazsa, destek ekibimiz size yardımcı olacaktır:
info@klasteel.com

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres eksikliği veya alıcı kaynaklı sebeplerle teslim edilemeyen siparişler, bize geri döner.
 Bu durumda sizinle iletişime geçilerek tekrar gönderim planlanır. Ek gönderim masrafları alıcıya ait olabilir.